自深化“放管服”工作开展以来，南华县公安局龙川派出所结合实际，以深化户籍制度改革，加强行业场所管理、严格实名制登记、派出所正规化建设为抓手，创新举措，深化放管服工作。

擦亮窗口服务

开设特殊群体急用居民身份证办理“绿色通道”，将身份证办理时限缩短到15日；申领临时身份证时，取消证明，直接由办证民警查询系统后及时办理临时身份证，当日办结；全面开通了受理全国异地身份证办理业务，最大程度的方便人民群众。

推出“一站式”服务。推出户籍办理补缺告知单便民服务，将前来办理户籍业务的人员缺少的资料以填发告知单的形式发放给群众，让群众少跑路；推出“暖心”服务。加大软件硬件投入力度，实现服务群众“五有”，即“有座位、有水喝、有设备、有纸笔，有微笑”；推出 “亲情”服务。为行动不便，年事已高的群众上门办证、送证到家服务。

自3月1日挂牌成立客运站警务室以来，组建成立了龙川派出所女子便民服务队，无论节假日，每天7时至18时坐守警务室，开展出具身份证明便民服务。截至目前，共为旅客出具身份证明1万余份。

创新管理举措

结合治安管理工作实际，在做好重点人员、出租房、流动人口管理、行业场所等信息化动态管控工作的同时，借力互联网+模式，不断强化管控工作、拓宽服务领域、延伸服务触角，积极探索新常态下社会管理创新工作。

建成了全县派出所首个勤务指挥作战室。利用信息化科技，在做好日常案件分析研判的同时，每周根据城区发案热度分析，有针对性开展巡逻、治安清查等工作，城区可防性案件同比呈下降。

成立了全县派出所首个行业场所专管民警队伍。坚持“依法管理，管而不死，服务经济，活而不乱”的思路，创新完善分门别类强化实名制管控工作的9项新举措、建立4个专管工作微信群等一系列行之有效工作举措的落实，改善增进了民警与行业场所业主的理解与信任，辖区行业场所实名制管控工作成效显著。特别是推出24小时微信验证便民入住举措受到业主一致好评。

成立了全县派出所首个社区民警微信警务室。社区民警李莹采用网格化建群的模式，将片区村居干部、企业单位负责人、保安队员、农村治保人员等群防群治力量拉入微信群，利用微信群快捷高效功能开展实时基础信息采集、发布警讯、提供查询、接受报警、投诉、收集情报信息等网上业务工作。目前，此项工作正在全体社区民警中推广。

周末服务群众常态化

为切实方便农村群众、上班族、在校学生等群体办理户籍业务，根据该类群体的实际情况，龙川派出所全面实行周日下午照常上班的工作机制，户籍窗口工作人员在每个星期天（南华街的赶集日）全天不休息为群众服务办理户籍业务，不用再被周一到周五的上班时间所束缚。

对此，家住南华县龙川镇二街村委会的张某感触颇深，二街村委会梅子树村离南华县城40多公里，村民们平时来派出所办事要专门跑一趟。张某说：“以前来一趟城里，搭车也要一个钟头。现在方便了许多，派出所周末也上班了，我出来赶集顺便去户籍窗口补了一本户口本。”而让张某高兴的是，其小孩在楚雄读高三，学习比较紧张，偶尔周末才可以回趟家。“我上周末带他来办个身份证，没几天就办好了。之后，我还准备让小孩回来领身份证，窗口民警告诉我只需要我带着户口本就可以帮小孩代领，根本不用小孩来回跑……”

自“放管服”工作开展以来，龙川派出所还主动组织民警进村入户，收集无户口人员信息，为无户口人员办理落户。民警在走访中了解到，在龙川镇岔河村委会，有一位70多岁的老人没有户口，并且老人家中经济状况不好加之老人年迈行动不便，多年来老人申请最低生活保障都无法顺利进行。为此，民警立刻开展调查核实。

经了解，早年老人一直在外省生活，20年前又独自回到南华生活，期间一直没有办理过二代身份证，所以至今20余年没有户口。知晓情况后，龙川派出所民警主动上门帮老人办理落户手续及身份证。民警的热心帮助，深深的感动了老人，老人拉着民警的双手表示：“感谢派出所！感谢党和政府！” 通讯员 余菊芬 李婧菲 （文章来源环球游报2017年8月1日第1107期 A5版）