云南旅行对大多数人来说都是很美好的，但早前因国家旅游局公布了对“云南女导游强迫购物大骂游客事件”而让不少旅客人心惶惶。规范旅行市场成为了积极应对的履行职责。

当前我国散客自助游市场日益扩大，但国内消费主力仍是广大组团观光游。目前很大一部分旅游者的消费观念仍不成熟，还处于“出门逛逛”、“听说那里好玩”、“别人都去过了”、“就是出去照照相”、“那个线路好像很便宜”的阶段，对自己出游的动机，要花多少钱，为什么花钱以及预期达到的效果几乎没有考虑。另一部分旅游者有一定旅游经验，消费观念比较成熟，他们对旅游市场的做法有所了解，在参团旅游过程中很善于保护自己，拒绝在旅游过程中参加多余的消费，实际上却经常在追求低价中掉进不可避免的陷阱。事实上，宰客不仅仅表现在购物和自费项目，从吃、住、行、到游览的时间、讲解的内容、导游服务的细节，想要宰你通通都so easy。

正由于相当多的消费者只追逐低价，单一的消费动机和贪便宜的心理，使得他们对旅游市场所提供产品的价值失去了理性的判断，对服务价值自然不会尊重和认同，可谓明知山有虎，偏向虎山行。这一部分旅游者永远是低价的俘虏，而这种低价也使旅游毫无品质可言，完全失去了真正的意义。

成长过程野蛮，你懂不懂组团游经验主义横行的剧痛？

特别是在OTA壮大之前，旅游市场整体弥漫着经验主义，几乎没有科学决策的理论或模型，野蛮成长几乎全靠着直觉和所谓“经验”摸爬滚打。行业中无数据驱动，凡事只看产品销量、人均毛利、营业收入，根本无法准确科学地预测市场并策划产品，发动价格战时与赌徒无异，有时连能否盈利、盈利多少都心中没谱。对整个市场成本收益和供求关系的误判悲剧随处可见，杀敌一千、自损八百的事已成家常便饭。

实践远先于理论，这是中国旅游业发展历程无法轻易缓解的阵痛

众所周知，新旅游法适当提高了原先的违规成本，但违规收益仍然远远高于成本。由于产业链极长极广，旅游潜规则终究无法被一竿子打死。如今，“互联网+”的风向已经是传统业态转型的必然出路，部分传统旅行社仍守着一亩三分田迟迟不能转身。借着互联网资本干预的强劲东风，OTA以迅雷不及之势已掠去半壁江山。他们带来的不仅有创新的产品和模式，更加透明的竞争必然给猫腻丛生的旅游市场注入一股清流；新技术给产业链带来的变革也将更频繁，专业化中间商将取代形形色色的地接社构成更健康的行业结构；更重要的是，点评时代的到来将让旅游体验和旅游服务真正受到重视。

需要强调的是，这一次让导游和单个旅行社背起黑锅后，旅游管理部门必须正视地方保护、目光短浅的恶疾，认真履行起规范市场秩序、解决源头活水的职责，促进旅游市场自生的洗牌行动更加彻底的进行，从各类供应商到中间商、游客，健全的旅游市场需要健康的游戏规则，越来越大的旅游蛋糕呼唤更加理性的消费者！痛心之余，思考之后，让我们还是选择坚信——明天会更好吧？

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