大理州把“规范市场、整治秩序、提升服务”作为当前旅游工作的重中之重来抓。近日，大理州旅游发展委员会牵头，联合公安局旅游警察支队、工商、发改、物价等部门，分别召集各县市旅游主管部门、景区景点、旅行社、购物店、客栈等相关部门、协会负责人和各方面代表，传达大理州旅游市场秩序监管专题会精神，分块查找旅游市场秩序监管中存在的问题，找“病因”、下“猛药”，按照“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”的工作思路，多头发力，重拳整治旅游市场。

要求各旅行社要积极适应当前旅游市场发展的新形势,不断提升自身素质, 增强旅游产品开发创新能力, 努力提升服务质量, 坚持依靠产品、依靠质量、依靠服务、依靠品牌赢得市场、赢得客源；要充分认识旅游市场整治的重要性，以省、州旅行社协会公布的主要旅游线路产品诚信指导价为依据，严格遵守行业自律要求,依法诚信经营，坚决摈弃低价、同质、恶性竞争的经营模式;对经营“不合理低价游”产品的，发现一起，查处一起。

要求各等级购物店要诚信经营，统一安装电子税控系统，向消费者提供与其店名一致的税务发票；要在经营场所入口处、收银台、服务台、游客聚集区等显著位置张贴 “三十天无理由退货”宣传提示语，认真履行30天内无理由退货承诺；严厉打击销售假冒伪劣商品、以次充好、价格欺诈等违法违规经营行为，对游客多次投诉，确实存在价格欺诈等违法违规行为的等级购物店，一律取消接待旅游团队资格。

要求各县市旅游主管部门、各A级景区要充分吸取全国300多家A级景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理的深刻教训，认真按照大理州旅游市场秩序监管专题会的精神和要求，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》的要求，逐项对旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等8大部分进行检查复核，确保全州景区创A和保A工作落到实处。要继续按照国家开展“厕所革命”的部署要求，认真学习国家旅游局最新下发的《旅游厕所质量等级评定与划分》标准，做好厕所规划设计，扩大全州旅游景区第三卫生间的覆盖率，力争通过两年的时间，确保3A级以上景区（含3A级）全面建成第三卫生间；立足先试先行，积极探索旅游厕所管养新模式；做好厕所革命的宣传，引导公民文明如厕，教育引导城乡居民转变生活方式，完善厕所文化设施，提升旅游厕所档次和内涵。

要求客栈协会要充分发挥行业自律作用，加强对会员客栈的服务监管，强化法律法规宣传服务，引导各客栈依法经营、诚信经营、合法营销，增强品牌意识、危机意识，共同维护好大理客栈的品牌形象；各客栈要规范经营行为，在经营中合理定价、明码标价，爱护环境、保护生态资源；对违法违规行为，严厉查处。 (杨会仙)

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