云南旅游法庭上线百度地图

旅游景区案件巡回审判全覆盖

本报讯（记者 王帮旭）为了让游客更及时、方便地维护自身权益, 云南省高院20日将云南旅游巡回法庭上线百度地图。百度地图接入并标注云南省143个旅游案件巡回审判机构的位置，游客们可在百度地图上搜索到相关旅游巡回审判机构的定位、电话等信息。

云南省高级人民法院副院长向凯介绍，截至2017年3月，云南省16个州（市）的92个县（区）基层法院挂牌设立143个旅游案件巡回审批机构，其中旅游巡回法庭70个、旅游案件巡回审判点73个。实现了云南省旅游案件巡回审判全覆盖、旅游巡回法庭重点景区全覆盖的目标。

向凯称，旅游案件巡回审判机构的设置主要有四种形式：依托在旅游景区范围内已设置的人民法庭挂牌设立旅游巡回法庭；在景区设立旅游案件巡回审判点，利用旅游黄金周、小长假等期间，巡回审理各类旅游纠纷案件；以当地大型旅游经营者或旅游周边产业经营者为坐标设立旅游案件巡回审判点；通过在基层法院乡村特色旅游点挂牌设立旅游案件巡回审判点的方式，主动服务乡村旅游开发、特色农业旅游开发。

向凯表示，为了方便游客依法维权，各巡回审判机构均已对外公布了联系人、联系电话，部分法庭还设计了“便民联系卡”投放至景区的售票点、旅游大巴等处，方便游客尽快解决旅游纠纷；畅通诉讼通道、简化办案程序；加大巡回审判力度，节约旅游者时间和维权成本；积极参与多元纠纷调处，形成化解纠纷的合力；传播法治理念、规范旅游行业。

云南省旅发委副主任马迎春介绍说，随着散客时代的到来，涉旅案件不断上升是总趋势。云南旅游投诉80%涉及退货，2016年11月成立的云南省旅游购物退货监理中心，迄今共接到3000多个旅游投诉电话，共向游客退款2000多万元。

百度地图POI（即兴趣点）生态总经理刘斌表示，今年百度地图与云南省高级人民法院实现对接，首家接入云南省70个旅游法庭和73个巡回审判点的地图。通过接入和在百度地图上标注，如果出现旅游纠纷，游客可马上通过百度地图，找到最近的旅游法庭和审判点，并通过云南省高院提供的联系电话直接沟通，理性维权，方便快捷。

据了解，除了接入和标注旅游巡回审判机构，百度地图还将努力实现对旅游案件审理动态、审理结果、在线预约、案件进度查询等功能的发布。

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