本报讯（记者 魏春梅）今年以来，景洪市司法局以“服务民生、保障发展”为主线，筑牢人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”，各级调解组织结合“六心调解”工作法深入推动人民调解工作。1至3月，各级调解组织共受理排查各类矛盾纠纷177件，调解成功162件，成功率达91.5%。

“六心调解”工作法，即：排查化解纠纷有“责任心”，通过听、查、谈、访，深入细致，掌握实情，对双方当事人负责，对人民调解工作负责；化解案件时有“公心”。调解时保持一颗“公心”，在宣传有关法律法规，增强当事人法律意识的同时，合理引导当事人通过正常渠道反映和解决其诉求；受理案件前“精心”准备。采取集中学习、交流学习、自学等方式方法，强化人民调解业务知识及法律法规学习，夯实调解基础；调查案件时“用心”沟通。及时与矛盾纠纷双方取得联系，深入了解双方当事人的症结，抓住关键；梳理案情时“细心”甄别。逐一逐项、认真细致梳理案情，分析存在即所涉及到的法律关系；调解案件时“耐心”疏导。耐心听取当事人的意见，做到耐心周到、解释全面，使群众心服口服，同时做好回访工作，从根本上解决矛盾纠纷。

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