为有效适应外地人员和外籍人员办证需求，河口县公安局出入境管理大队按照《红河州公安局“迎接十九大忠诚保平安跨越式发展铁警争先”主题教育实践活动“深化放管服、改革勇争先”擂台赛工作方案》的部署要求，紧密结合部门实际，在推广使用普通话服务的同时，对窗口民警及辅警开展英语、越南语培训，规范窗口服务文明用语，提高窗口服务能力和水平。

培训中，出入境管理大队工作需要，利用业余时间组织掌握英语和越南语的民警讲授越南语和英语日常用语，使办证大厅民警及辅警掌握工作中常用的服务用语，确保接待大厅有外籍人员需要交流时，为其有效开展服务工作。面对不会使用普通话的群众，再使用方言交流，为群众提供热情便捷的服务。

同时，出入境管理大队还对民警着装和书写进行规范，树立河口公安民警良好形象。

（通讯员 李加宏 鲍英贤）

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