通讯员 杨雅云

为进一步推进“放管服”窗口改革，逐步实现“让群众最多只跑一次”的目标，大理市公安局交警大队紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”这一理念，在深化“放管服”工作中逆流而上，积极探索，开拓创新，转变观念、转变方式，从观念到体制机制进行深刻变革，最大限度的方便群众、服务群众，不断推进“放管服”改革工作再上新台阶。

加强基础建设，强化服务效能。大队在违法窗口增设交通违法查询窗口、交管12123交通违法处理指导窗口，实现群众通过手机查询和处理交通违法及罚款缴纳手续。同时，积极与农业银行对接并协调相关部门，在大队违法处理窗口设置自助缴款机，实现群众“一站式”办理，方便群众缴纳罚款，避免群众两头跑。为了方便各个辖区群众就近处理交通违章，按照上级要求，交警大队积极筹备资金，购置违法处理扫码枪，目前已陆续向古城、下关、经开、海西、海东、双廊等六个外勤中队配发，外扩违法处理窗口至各乡镇，有效缩减群众办理成本。

拓宽服务渠道，延伸服务半径。大队积极拓展服务渠道和方式，不断强化窗口民警业务培训，补齐短板，提升窗口民警业务能力水平、不断加强日常回访检查力度、不断加强大队违法窗口基础服务设施建设，切实做好各项惠民实事。

落实便民举措，回应群众期待。为切实做好各项惠民实事，大队在窗口统一公开了便民利民措施、交管12123下载使用流程等指示牌以及窗口民警工作职责及身份，在等候区配备了凳子和饮水机，在工作台前采购坐席、排队叫号机，方便群众办理业务。

通过此次改革，不仅强化了窗口民警责任、服务、规范三个意识，也提升了窗口服务品牌形象，为进一步密切和谐民警关系，提升群众满意度，全力打造服务型交警窗口起到了积极的作用。（文章来源环球游报2018年9月14日第1157期A6）

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