通讯员 永光华 张爱华

一张和善的笑脸、一句贴心的话语，一个温暖的眼神、一声亲切的问候，都是通向心灵的桥梁。

元马派出所社区民警文华荣从参加工作就在公安机关的最基层——派出所,一干就是三十二年。他三十二年如一日，扎根在派出所，用走心、专心、细心、爱心，与人民群众心连心的工作方法，骑着老旧自行车，在社区穿街走巷，上坡下坎，到田间地头调解纠纷，用厚厚的工作日志，记录着辖区群众的冷暖和关切，赢得了社区人民群众的好评和信任。2007年底被云南省公安厅评为“公安机关优秀社区（住村）民警 ”,公安机关贯彻落实八条措施先进个人； 2011年被云南省公安厅评为“大走访”开门评警先进个人 ；2013年被云南省委宣传部、省委政法委、省人力资源和社会保障厅、省公安厅评为云南省第三届“百姓最喜爱的人民警察”提名奖；2017年他被公安部授予“全国优秀人民警察”的荣誉称号；先后荣立个人二等功1次、三等功2次； 2018年12月，被云南省省委、省人民政府授予“云南省第六届人民满意公务员”的荣誉称号.         

一点用心让群众更安心

无论是东家鸡毛蒜皮的小事，西家扯皮的麻烦，社区群众都喜欢找文华荣解决。当他看到群众满意地离开时，他心里就感到热乎乎的，觉得“能得到群众的信任，就是对自己工作的最好褒奖。”

今年,县委、县政府在全县推行4+2调解新模式，他根据所在的马街社区实际情况，及时成立调解室,经常深入社区了解民情民意,发现矛盾纠纷及时进行化解,把矛盾化解在萌芽状态。

2018年3月6日，中午两点多钟，他在走访群众的路途中，听到了一出租房内有吵闹声，他及时走进去，问明情况后，积极做双方当事人的思想工作，使纠纷得到了圆满解决。

自2018年至今,他共主持、参与调处化解社会矛盾纠纷323起，调处成功298起，调处成功率达92.3%，成为了名副其实的社区安宁守护神。

除了解决辖区内的矛盾纠纷外，他始终认为，把法律知识带进千家万户，带进学校、单位，是社区民警的一项重要职责所在。为履行好这一职责， 2018至今，他共进村、进单位、进学校为群众、师生宣讲法律安全知识62场次，以至学校的师生们对他的尊称从“文警官”变成了“文老师”。由于普法工作扎实到位，在他任元马镇马街社区民警期间，辖区各中小学无一例刑事、治安案件发生，社会治安状况也持续好转，人民群众对社会治安的满意度大幅提高。 

一点细心 与群众 “心贴心”

他身为社区民警,心中时刻装着群众，那里有困难，他就出现在那里。

在一次走访活动中，他发现一名来自四川的土地承包户的妻子有孕在身。由于农活较忙，无时间到医院作检查。于是，他在第二次走访时特意带着一名镇卫生院的医生一同前往，对孕妇进行孕期检查和相关知识宣传，并向其发放了警民联系卡，叮嘱他们有事随时可以拨打电话。

一天晚上，值班室的电话骤然响起，四川籍的这名外地人因其妻难产向派出所求助。正在值班的他，问明情况后，立即打电话与镇卫生院的值班医生取得联系，并驱车将医生和医疗器械拉上直奔四川人家。经过医生近一个小时的抢救，终于母女平安，此时已是深夜3点多钟。在回医院的路上，医生感慨万千：“他们住得这样偏僻，而你还能立即找到，真了不起！如果再晚到10分钟，母女俩就没救了，好险啊！”

在走访中，他了解到有156位老弱病残人员及孤寡老人由于生活困难、出行不便等原因，没有及时更换第二代居民身份证。他将情况向所领导汇报并取得支持后，同其他民警一道上门办理二代身份证服务，既解决了这些特殊人群出门办证难的问题，又为他们节约了1000余元的往返开支，赢得了群众的广泛赞誉。  

这样的事例一桩桩，一件件，不胜枚举，但却像细雨一样，浸润着辖区群众的心。为了将就农村群众的作息规律，方便群众到派出所办事，他主动放弃了午休，主动到农户家中进行走访，了解社情民意，认真听取农户对公安机关的意见和建议，帮助农户解决实际困难。他所在的社区各项工作取得了令人瞩目的好成就。       

 一点爱心 怀揣“为民心”

 他不但是一名社区民警,还一直参与派出所24小时值班备勤，积极参与接处警工作。近5年来，他参与的接处警共计1839件，其中立刑事案76件，受理行政案138件，调解纠纷1213件，群众求助148件，其他警情264件。

2018年11月25日08时36分，元谋县公安局110指挥中心指令：“在元马镇报告厅前红绿灯拐脚建科建筑工地，有一名小男孩迷路了找不到回家。”接到110指令后，他和辅警何金平立即出警，赶到元马镇两馆东面的建科建筑工地路边，看见一个8岁左右的小男孩抱着一个画夹在哭。他询问了报警的工人和小男孩后得知：小男孩是妈妈送到两馆画画的，住在龙淇紫溪苑，现在迷路回不了家。于是,他就将小男孩领到派出所里，买东西给小男孩吃，与小男孩讲故事、拉家常，使小男孩恐惧的心慢慢的平静下来。但小孩指知道他爸爸姓文，老家是黄瓜园镇朱布村，其他就一无所获，他就利用所采集的一标三实信息，很快就将小男孩送到父母亲的面前。   

一天中午，他正在做饭，发现一个小男孩在警务室门口探头探脑地张望，一副欲言又止的神态。他立即出门，蹲下身，和蔼可亲地问小男孩吃饭了没有？是不是有什么事？见小男孩吞吞吐吐的样子，他笑着拉起小孩的手说：“我的饭马上就做好了，你跟我一起吃饭吧？”小男孩这才说他父母正在家里吵架。他一下子就明白了，立即拉着小男孩的手赶到他家，只见小男孩的父母还在为家庭琐事大声争吵。他就耐心劝说，夫妻俩终于消了气。他一看小男孩上学的时间快到了，而夫妻俩忙于吵架没有做饭，就将小男孩带到警务室吃饭，并将他及时送到学校。张某某家杀年猪那天，张某某特意领着儿子到警务室邀请文华荣去做客，为的是感谢这位“群众的贴心人”。

一点专心 秉持 “责任心”

信息采集是推动公安工作信息化建设的重要举措，也是公安工作为创新社会管理提供的新路径之一。据统计, 他在一标三实基础信息采集录入工作中,采集上传信息数据23869条,完成了所在社区的信息采集工作，其采集的信息发挥了较大的作用。

2018年11月23日，元谋县公安局刑事侦查大队急着要抓一名涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人，打听着该嫌疑人就在元谋县县城打工，就是不知道住在哪儿。于是，刑事侦查大队民警找到了他后，他立即使用社区警务，很快就领着刑大民警在出租房内将嫌疑人王某某抓获。这次的成功抓获嫌疑人，主要得益于他平时认真、扎实地采集一标三实信息所得来的成果。

2019年3月17日10时15分，他接到警情：神康医院医生到元马派出所称，元马镇的雷某某的精神病犯病，家属要求他们神康医院将病人接去医治，虽然他们知道雷某某家的地址，但是他们找不到雷某某家，请求民警带他们去找一下。他知道后,按以前采集的一标三实的信息情况，领着医生很快就找到了雷某某家。协助医生将雷“请” 上了救护车，顺利到达了精神病医院，防止了雷XX肇事肇祸，病人家属对民警的帮助感谢不已。    

在三十二年的派出所工作中，文华荣同志始终不骄不躁，坚持以维护群众的利益为己任，并将其作为自己言行的标尺，不辜负、不懈怠、不忘初心。因为他深知道，派出所民警离群众最近，只有心里时刻装着人民群众，才能以悲悯的情怀和一腔赤子之心，去耐心细致地做好琐碎的群众工作，去密实地编织好治安防控这张网，也才能为平安元谋建设添砖加瓦，让社区群众因为民警的努力更加安全，永享安宁。

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