情系百姓筑和谐

——蒙自不动产登记中心创建全国百佳便民利民示范窗口工作纪实

记者 迟旭军 通讯员 赵永刚

“真想不到你们还亲自到市医院为我们办证，非常感谢你们！从你们身上，我们老百姓看到了良好的为民便民服务形象！” 王某在市医院住院部，紧紧握着蒙自市不动产登记中心主任宋梅的手说。

事情的原委是这样的，家住云南开远市的王某，今年7月，在蒙自市缅桂路一小区购买了一套住宅。因卖方陈某生病住院，不能与王某一起到蒙自市不动产登记中心申请办理相关手续。

了解此事后，蒙自市不动产登记中心启动应急机制，派出专人前往市人民医院受理买卖双方的登记申请，一次性完成了该不动产转移登记所需的申请、询问、受理等程序，次日便完成了登记发证工作，解开了双方的心结。

像这样的贴心行动不胜枚举，昆润高宏投资有限公司拥有蒙自市14C-20号国有土地使用权，因规划调整，该宗地部分土地改变用途。昆润为加快不动产抵押换证，急需资金周转，今年11月，不动产登记中心启动绿色通道，协调调查测绘、金融机构，调动登记中心权籍调查、收件受理等各内设部门，急当事人所急、想当事人所想，一天之内完成抵押注销、证书文本更换等相关手续。蒙自市不动产登记中心快捷优质的服务，受到了群众的高度赞扬。

2015年11月，蒙自市不动产登记中心挂牌成立以来，紧紧围绕市委、市政府中心工作，积极主动参与“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建工作，情系百姓，积极为民便民服务，在落实简政放权政策，优化窗口建设和提升便民利民服务水平工作中取得显著成绩。始终以“便民利民、优质高效”为服务宗旨，采取多项便民措施，以为群众办好事、办实事为本质要求。中心设立窗口22个，房产交易设窗口5个，林业管理设窗口4个，实行交易登记平行收件，实现交易登记“一站式”服务。

工作中，中心始终做到以便民利民为目标，主动协调市房产部门，将二手房交易与登记合并申请，实现二手房不动产登记全业务的房产交易、不动产登记“一次取号、一窗申请、一套材料、一人受理、一网办结、一并快递”的全新服务模式，尽量压缩办事时限，通过数据多跑路、群众少跑腿，让群众只需上门一次，即可办结存量房交易登记。

与此同时，蒙自市不动产登记中心积极细化“自助性”服务，购置自动查询机，群众可凭身份证自动查实自己的不动产登记信息。完善“叫醒式”服务，与电讯企业合作，在电话告知登记事项的基础上，开办了短信告知功能，微信查阅功能，申请不动产登记的权利人，在资料受理后，手机上会受到一条关于不动产登记进度的告示短信，提示登记进展情况，因材料不齐等原因致使无法登记的，电话和短信同步告知原因，事项办结的告知登记结果。申请人可以扫描收件单下面的二维码，随时查知自己不动产登记进展。还在大厅电子屏上滚动宣传《蒙自市不动产登记办事指南》，便于群众办理相关登记手续。将“保姆式”服务延伸到不动产登记工作中，主动到小区粘贴登记公告，为办事群众提供导询服务。

党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。这一点，在蒙自市不动产登记中心党支部体现的尤为明显，该党支部在市国土资源局党组的领导下，始终坚持抓党建聚人心、以党建促发展，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神和《中国共产党党章》、《中国共产党党内监督条例》等法律法规，充分发挥中心党支部的战斗堡垒作用，党员职工配戴党徽挂牌上岗，接受群众的监督与检验，力争做到“一名党员一面旗”，窗口所有工作人员挂牌上岗、文明用语、微笑服务，对来访办事的群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，始终保持昂扬的精神风貌，全面提升群众满意度，努力打造高效、诚信的窗口新形象。

正如习近平总书记在党的十九大报告中指出：我们要不忘初心，牢记使命，方得始终。蒙自市不动产登记中心的初心和使命，就是为群众谋便利，为不动产登记事业谋发展。做好服务没有完成时，永远在进行时，蒙自市不动产登记中心将继续拉高标杆，不断推进不动产登记规范化、标准化，竭力为群众提供更优质的登记服务。

（文章来源环球游报12月22日A8版）