通讯员 许瑞

走到玉溪站售票大厅，吸引眼球的不是代表最新科技的多台自助售票机，而是那显眼的先锋导购台；走进候车大厅，引人入胜的不是重点旅客候车区，而是醒目的“昆铁+”服务台......

这些，一切都是玉溪站为了春运而准备的。

“铁路春运”早已不是什么新鲜的名词。以春节返乡、学生客流、探亲访友等大客流相互叠加带来的春运高峰，形成了堪称“全球罕见的人口流动”的春运，对安全、便捷的火车票曾一度有“一票难求”的局面。

高铁的开通，更快的速度，十分“亲民”的票价，使旅客的出行幸福指数再一次得到提升。2019年春运就在今天拉开序幕，玉溪站要做的就是能让我们的“亲人”幸福指数达到前所未有的高峰值。

1月21日，春运首日，玉溪站以“美好春运，金花相伴”为主题，开展了春运启动仪式；以安全出行、良好秩序、优良环境、暖心服务为工作重点，积极打造和谐、美好春运。

以安全出行营造平安春运。领导带头亲自上手，精心安排部署，亲自检查落实验证、安检岗位作业执行情况，树牢反恐防范底线思维，增强安全预警，做到早发现、早提醒、早处置，防范于未然。

以良好秩序营造祥和春运。该站联合车站公安，春运期间，对站区周边营运车辆私拉、乱停、乱行进行治理，保障出行旅客及务工返乡人员的合法权益。

以优良环境营造文明春运。新年新气象，该站对站区展板、模糊标识进行更换，对各项硬件设施进行检测及维护保养，确保春运期间设备“零毛病”。同时，加大站区维护环境卫生的宣传活动，为旅客创造良好的出行环境。

以暖心服务营造温馨春运。该站春运期间设立了多项暖心的便民服务举措。增加了多个问询点，在问询量较大的售票大厅、进站口提供流动问询服务，这样不仅为拖家带口的旅客降低问询等候时间，也为车站节省人力物力的投资；设立志愿者服务小分队，在候车室公布热线服务电话，让旅客随时感受到服务就在身边；还为旅客推介铁路出行好帮手昆铁+APP，让旅客只需一部手机，就可以第一时间查询到列车正晚点信息、点餐、旅游出行预定等多项服务。

春节前后，铁路部门会根据客流量的大小，适时增开列车车次，请旅客以铁路12306官方网站或“铁路12306”APP公布的时刻表为准。（文章来源环球游报2019年1月25日第1175期A6版）