通讯员 许译文

 “12348云南法网”上线、“云南掌上12348”微信公众号全面投入应用……2月6日，云南省司法厅“公共法律服务专题”新闻发布会上，多个信息技术与司法行政工作深度融合的“互联网+”服务线上平台，将公共法律服务前移到一线，前移到老百姓身边，让老百姓在最快的时间、最短的距离找到法律明白人。

据了解，云南省司法厅依托“互联网＋”创新思维和应用技术为支撑，全省公共法律服务实体平台实现线下资源线上整合,渠道线上线下贯通，流程线上线下衔接，管理线上线下协同，形成了完整、闭合的公共法律服务链条。

“线上平台”将复杂问题简单化

云南省司法厅副厅长赵祖平介绍，通过“12348云南法网”和“云南掌上12348”微信公众号中嵌入“法律机器人”及12348热线线上平台，集成了网站、APP和微信号，有利于群众检索和实际使用。

“12348云南法网”有四大板块，其中，普法学法板块集法律服务小常识、便民信息、法宣活动；业务职能板块整合了法律服务资源，法律服务机构和人员全部上网，供群众一键查找；法律咨询板块集多渠道、一站式咨询模块，律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、社区矫正等六种事项均提供在线实时咨询；留言咨询、智能咨询等功能板块能满足不同群众、不同事项对咨询方式的不同需求。

“云南掌上12348”微信公众号囊括了指尖普法、法律援助、公证办理、人民调解、司法鉴定、司法考试、智能法律咨询、智能文书诉状、法律法规查询、律师咨询、社区矫正、以案释法等10余项公共法律服务版块，通过微信公众号为群众提供流程查询、在线申请或预约办理等服务。

“法律机器人”24小时在线服务

“云南掌上12348”微信公众号还设置了“法律机器人”，该机器人能将复杂的法律问题变成一个个简单的提问，可逐步引导群众提交真实案情信息，3分钟左右可获取一份具有针对性的法律咨询报告。报告包含事件分析、案件预判、详细建议，还可自动生成证据清单、起诉状等文书，同时提供相似案例、相关法条和司法解释阅览。

据了解，群众通过“法律咨询机器人”咨询，整个过程无需真人律师介入，“法律机器人”能实现24小时在线法律咨询服务，能提供法律援助在线预申请、人民调解预约、线下律师预约以及部分公证在线办理、司法鉴定事项预约等法律服务功能。

目前，“法律机器人”已陆续在昆明市五华区、西山区、官渡区司法局试点应用，整合了当前辖区律师、公证员、调解员等资源，将法律援助、人民调解、公证等12项司法行政机关的全部职能搬到一个平台上，群众遇到法律问题都可以在一个平台得到解决，真正实现让群众少跑腿、让数据多跑路。

补齐公共法律服务短板

“云南作为我国欠发达省份，法律服务资源存在着不平衡、不充分问题。”赵祖平举例说，目前，云南省律师人数已突破万人大关，律师事务所已接近千家。但从分布情况看，40%的律师事务所在昆明，在滇中地区的律师事务所占67%，而怒江、迪庆州律师事务所占比还不到2%；在各州市，65%的律师集中在州市政府所在地。很多脱贫攻坚县律师资源严重不足，其中西畴县、绿春县、红河县长期只有1名律师。法律服务供给严重不足，已经成为云南省贫困地区、贫困群众脱贫致富的短板。

为补齐这些短板，云南省突出了公共法律服务能力、均等化、多元供给等重点工作。

服务能力方面，云南省司法厅以曲靖为试点，逐步将州、市级提供的公共法律服务完善到12项，县、市、区至11项，乡镇8项，村、社区4项；服务均等化方面，以曲靖、昆明为试点，建设了“一条主干”和“四张网”；多元供给方面，构建起了人民群众能够长期无偿享受或者价格低廉的优质公共法律服务。

“公共法律服务体系建设，是牵动司法行政改革发展大局的牛鼻子工程。”赵祖平表示，今后，云南省司法厅将继续着力公共法律服务保障的体系化、标准化、实用化、多元化、长效化建设，统筹提供更优质、便捷、精准的公共法律服务。

（文章来源：环球游报）