新警“暖男”出更

通讯员 宁 琳

“在其他地方没有感受过如此贴心的旅游景区服务”，一名广东籍游客在丢失的手机被丽江市公安局旅游警察支队民警完好无损的找回后有感而发。

2月5日，丽江市公安局正式成立旅游警察支队。成立不到一年的时间里，支队建立健全了政府部门联动机制、涉旅舆情研判机制、市县（区）专业警种联动机制、警情快速反应机制、旅警错时工作制、打防结合工作机制等六项工作机制，旅游市场治安管理服务成效明显。

截至10月31日，支队先后出动警力1600余人次，查处、侦办涉及游客人身、财产安全和破坏旅游市场秩序的微信招嫖、扰乱公共秩序、诈骗（酒托、药托）、强买强卖、违反旅馆业管理等各类治安案件70起、刑事案件4起，处理违法人员98人，采取刑事强制措施11人；接办各类涉旅交办件38起，现已办结32起，正在办理6起。检查旅游行业场所1700余家次，受理游客投诉70余起，排查化解旅游纠纷38起，收到游客赠送的9面锦旗、2封感谢信，向丽江市工商局、市运政、市旅发委等职能部门移送案件线索5起。与市旅发委等相关职能部门召开座谈会15次，出动警力2000余人次，开展行政联合执法270余次，检查行业场所2300余家，协助查处违规经营旅行社、购物店等30家，协助查处违法违规人员15人，清查黑团3000余人次，处理涉旅舆情87起。

吃、住、行、游、购、娱，对于旅游者，只是简单的六个字，而对于旅游警察，这是一部“读万卷书，行万里路”的求索，答案在景点、景区、游人的平安里，在打击旅游市场各种违法犯罪行为和服务至上的每位来丽江游客的平安中。

“来到丽江旅游警察支队，就像来到了游客的家，感到很温暖。”2月25日，刘女士拿着一面锦旗来到支队办公室。

8月14日，支队舆情处置警组通过网上收集的一条题为“别给丽江丢脸！捡了旅游大巴上掉出行李的男子，把行李还回来吧”的舆情，经过20小时的连续奋战，旅警成功为游客找回行李箱，事件得到了社会各界和各级领导的好评。

走进丽江市公安局旅游警察支队，一股如家般的温暖涌上心头，警营文化走廊里，民警和群众的笑容交织着，跃然在墙上。而具有丽江特色的旅游警察队伍专用LOGO也格外引人注目，这个LOGO巧妙融合象征和谐稳定的橄榄枝、维护社会治安坚强后盾的警徽以及象征丽江旅游的玉龙雪山、水车、古城等元素。支队民警介绍，标志设计寓意丽江旅游警察维护旅游市场治安秩序的决心和信心，为了将服务理念与特色进行视觉化、具体化、格式化，提高旅游警察见警率和识别度，增强游客感知度、认可度，提升游客安全感，对全市旅游警察执法执勤制式警服进行统一规范，在警察服装和警务装备上统一设置标识。

为体现亲民化服务，旅警蜀黍们编制中英文版涵盖案件受理范围、报警投诉渠道、旅警工作规范、景区景点介绍、安全提示等10项内容的《旅游安全手册》印发景区景点和酒店客栈，为游客提供指引服务和防范提示。同时，依托新媒体搭建沟通交流平台，开通丽江旅警微信公众号、微博、QQ群，畅通与游客、旅游从业人员的沟通渠道，将服务工作前移，提高管理服务效能。