今年来，孟连县公安局紧扣孟连实际，有针对性采取三项措施，切实提升“放管服”工作效能，更好地服务孟连经济社会发展。

严宽相济，在简政放权上下功夫，让群众真正享实惠。一是严格执行上级下放权限。认真落实公安部简化优化公共服务流程方便群众办事创业28条措施、《云南省公安机关三十五项便民利民措施》，围绕上级公安机关下放的各项审批权限，认真组织民警开展培训，严格按照上级规定按时按质开展，确保居民办理居民身份证异地换领、补领等一批上级公安机关便民举措得到落实。二是积极推行授权委托审核制度。针对户籍、交管、出入境等管理服务中部分事项审批环节多的实际，推行局领导授权委托审核制度，将局领导对户籍业务、出入境办证、行业场所管理等审批权限以委托审批形式授权给窗口负责民警，由负责民警按照规定进行审核审批，局领导每月对审批情况进行检查复核，在提高审批效率、方便群众的同时，也确保了行政审批许可事项的规范操作。实行委托审核制度以来，局领导授权委托窗口部门按规定审批行政许可事项4项。

严优并举，在规范管理上下功夫，让群众做到少操心。一是规范场所设置。在县政务服务中心设立公安窗口，在交警大队和出入境大队分别设立政务服务车管分中心和出入境分中心，在服务大厅合理设置宣教区、等候区、导办区，在醒目位置公开行政许可事项，摆放办理业务流程指南，让办事群众第一时间知晓办事流程、依次进行办理。二是推行一站式服务。整合内部管理资源，简化岗位设置、减少中间环节、做到办理资料内部传递，实现车管、出入境、户籍等业务一个大厅办结的工作要求。对公安行政审批许可事项进行梳理，专门印制了办理须知宣传单，明确受理范围、需要材料、办理时限、收费价格和受理民警电话等内容，让办事群众通过传单对办理事项条件进行全面掌握，避免群众因材料不齐全往返跑。对符合办理条件但手续不完备的，出具补齐材料清单，做到“一次性告知、两次办结”；明确要求各窗口部门按照办理时限办结业务，实行“当日办结制”和延时服务制，对于受理当日内能办结的业务，延长办公时间在当日内办结。三是丰富管理手段。积极依托互联网、微信等开展管理服务，拓展服务平台，让群众足不出户就能享受服务实惠。设立公安微博、微信、公众号和网上警务室，公开行政许可事项，公布服务电话，接受群众咨询，对业务办理进展情况通过短信进行告知。充分依托“户政E网办证厅”、“交通事故处理微信平台”，实现户籍业务网上办理、轻微交通事故网上受理定责。今年来全县共通过网上办理户籍业务135条、处理交通事故 80起。建立出租房、旅店业、加油站等行业场所QQ群和微信群，定期通报打防管控警务信息，实时核实相关人员信息，今年来先后核实住店旅客信息820余条、承租人信息480余条、散装汽油购买人员信息320余条，提高了管理效能。

多管齐下，在优化服务上下功夫，让群众感觉更温馨。围绕公安管理服务，采取聘用警务监督员、召开群众座谈会、发放调查问卷等方式，广泛收集社会各界意见建议，以民意为导向，有针对性的改进提升服务水平。一是推行上门服务。针对残疾人、失能老人、孕妇等特殊群体，推出预约办证、上门服务、开辟“绿色通道”等措施，免去该群众行动不便、长时间排号等候等困难，为困难群众提供贴心服务。针对孟连县地处边远山区、交通不便、人口居住分散，群众到派出所办事极不方便，利用偏远村寨集中赶街的时机，派员开展为群众送证办证，现场调解纠纷、收集案件线索、受理报案、了解社情民意、回访帮教重点人口等工作，初步实现人口管理、情报信息、治安防控、服务群众等工作在边远山区的有效整合，收到了较好的工作效果和社会效果。今年来，上门为特殊群体办理身份证8人次，开展摩托车送证、检验下乡服务18次，为群众办理摩托车驾驶证350本、检审摩托车210辆，下乡安装“行车卫士”25次共1100台。二是推行弹性工作制。在出入境窗口推行节假日办证制度，在双休日和节假日安排人员值班受理业务；推行急事急办制度，通过公布咨询服务电话，对确因紧急事由出境人员实行8小时外特事特办，今年来节假日受理证件工作29人次，办理紧急证件15人次。三是推行爱心服务。在窗口服务场所设置休息等候区，配备桌椅、纸笔、饮水机、报刊杂志等设施，并推出免费复印、预约服务等便民措施，最大限度方便办事群众。针对部分民族群众不懂汉话的实际，在全局开展少数民族语言培训，在窗口部门安排通晓民族语言民警、协警，规范服务用语和忌语，实现用民族语言为民族群众服务。