6月28日， 记者从中国铁路总公司获悉，7月1日，随着昆楚大铁路开通运营，云南昆明与大理间实现动车直达，昆明至大理2小时内可到达，二等座票价145元。

昆楚大铁路开通初期，铁路部门将新安排开行昆明南至大理D字头列车21.5对，分别为日常运行线19.5对、周末运行线2对。全天平均25分钟左右就有一趟，最短发车间隔仅为12分钟，昆明至大理列车运行时间将由现在最快的5小时21分压缩到112分钟，大大拉近昆明与大理间的时空距离，对于促进滇西地区经济社会发展、方便沿线，彝、白、纳西、布朗、拉祜等十多个少数民族同胞出行、助力精准扶贫等均具有十分重要的意义。

昆楚大铁路是中缅国际通道和滇藏铁路的重要组成部分，昆楚大铁路是泛亚铁路东线即中缅国际通道的重要组成部分，也是云南“八出省五出境”铁路网的骨干铁路，此次开通的昆楚大铁路由成昆铁路扩能改造工程广（通）昆（明）铁路复线与广大铁路扩能改造工程新建广（通）大（理）铁路复线组成，途经昆明、楚雄、大理三个州市，正线全长328公里，设计时速200公里。

据悉，昆楚大铁路将于6月29日18时，开始发售昆明至大理相关列车车票。票价方面，昆楚大铁路昆明至各主要车站的二等座票价分别如下：昆明至楚雄站71元、昆明至南华站87元、昆明至云南驿站118元、昆明至祥云站126元、昆明至大理站145元。

据了解，昆明站部分站房重新进行了装饰装修，更新后的昆明站环境更加温馨，旅客出行更加舒适。接下来就请跟随着记者的脚步去体验即将开通的昆楚大铁路沿线。

重点旅客候车室

昆明站重点旅客候车室，前不久才重新改造和装修过，这里分为了重点旅客、软席旅客、“铁路畅行”常旅客以及商务座旅客候车区。重点旅客候车区主要服务老幼病残孕等重点旅客，特别设置了儿童娱乐区、母婴哺乳室和家庭卫生间，可以满足婴幼儿家庭出行的需要；里面还有软席旅客、“铁路畅行”常旅客以及商务座旅客候车区，提供了沙发、电视、茶水饮料、小食品、报刊杂志等免费服务，满足高端旅客的候乘需求。

走进候车大厅里，首先看到的是处于正中央的“金花—彩云之窗”总服务台，这里是昆明站的总台客服中心，也是我们金花服务品牌的标志。总服务台主要承担四个功能：问询解答、求助办理、受理投诉以及应急改签，其中应急改签是本次改造新增加的功能，专门服务于到达检票口晚点误车的旅客，及时改签下一趟列车，避免旅客下到售票厅办理改签的奔波，受到了广大旅客的一致好评。

在本次改造中，车站拆除了既有的民族风情走廊，将原有的三个候车厅连为一体，重新改造后新购置了3700多个候车椅，增设了800多个按摩椅、29块显示屏、57台自助检票闸机，以及350多块引导标识，站内11座厕所全部重新改造装修并增加了文化装饰，可以说，旅客的候乘环境更加舒适。

昆楚大铁路开通后，还设置了动车组列车专用候车室，这将大大提升滇西旅游热点的吸引力和改变沿线群众生活方式。大理至昆明方向的动车组固定停靠一站台，这里就是下行动车组列车专用候车室；昆明至大理方向的动车组固定停靠五站台，我们在第三候车室专门设置了动车组列车旅客候车区。在这个候车室的柱子上，我们专门设置了昆明、楚雄、大理、丽江的著名景点风景画，进一步扩大昆楚大线的吸引力。

为方便下车旅客便捷换乘其它交通方式，在出站大厅设置了旅客换乘服务中心，提供“客运咨询、空铁换乘、旅游接待、公铁换乘、酒店住宿、昆铁云行”六项服务，昆铁云行也就是铁路部门推出的共享汽车服务，可以充分满足外地游客到达昆明的用车需求。

位于一站台中部的城市候机楼，出站旅客如果需要换乘航空，可以直接在这里办理购票、换取登机牌等手续，然后乘坐空港快线大巴直达机场，非常地方便快捷。

昆明客运段

为了确保昆楚大铁路顺利开通运营，对照“复兴号”动车组标准，开展安全标准示范线建设，推出了“三个一”服务，全力打造昆楚大铁路线上的优质服务。

一次安心之旅。人员配备上专门针对昆楚大铁路配备动车组列车专职安全员，加强列车的安全保障。安全设施上，对动车组车厢内“紧急制动阀按钮”“紧急停车按钮”、“火灾紧急按钮”加装防护罩，防止因旅客或工作人员误按造成动车组紧急制动。安全卡控上，在动车组厕所内揭挂“金花”禁烟提示牌，警示旅客动车组列车全列车“禁止吸烟”，乘务员巡视到每节车厢时面向旅客进行“禁烟宣传”，强化动车组列车的禁烟卡控，防止因旅客吸烟导致动车组降速或紧急停车危及安全。

一次文化之旅。每逢节假日，我们会开展民族特色的联欢互动，乘务人员将身着具有云南民族特色的服装为旅客服务。我们还根据昆楚大动车开行经过城市的特点，录制普通话、英语、白族和彝族语列车广播，制作具有民族特色的动车组头枕片，在餐吧展示柜内、吧台台面上展示具有民族特色的商品以及布偶娃娃、白色蜡染布等，打造具有民族特色的动车组内饰，把滇西地区民族文化融入到列车服务环境中去，不断提升“云岭高铁”文化品牌的影响力。

一次愉悦之旅。比照“复兴号”动车组服务标准打造昆楚大标杆示范列车，为旅客提供优质服务。重点推行“有需求，有服务；无需求，无干扰”的服务，着力提升旅客乘车感受。推行首问首诉负责制，乘务员对问询的旅客做到有问必答、耐心解释、尽量帮助。对重点旅客优先照顾，提供主动送开水、上下车服务、帮助递送行李物品、帮助订餐等重点服务。遇特殊重点旅客，推行落实站车交接“一条龙”服务。同步做好列车餐饮供应，动车组按照高中低档做好冷链盒饭销售，提供12306网站订购外卖配送服务。

昆明机务段

2018年3月初，昆明局集团公司拉开了昆明至大理动车联调联试的序幕，昆明机务段动车运用车间从云桂铁路、沪昆高铁抽调了25名动车司机组成了联调联试团队。

联调联试队伍的每一名成员都是经过层层选拔，都做到培训过九关，并且要做到品格高尚，技艺高超，遵章守纪的。从今年3月1日开始，这只队伍不惧艰辛，不分白天黑夜，投入到了昆楚大铁路这条战线上，面对新的线路，新的环境，新的设备，团队制定了严格的纪律，从仪容标准到操纵技能，都按安全标准示范线的标准严格要求。

整个过程非常的艰辛，每天都是满满的实验计划，在三个多月的时间了，几乎没有休息，面对新的线路特点，不但有新建线路，还有既有线改造线路，列车径路、信号显示复杂，从以开始的压轨道，到各种地面设备，车载设备的场景实验，到线路参数实验，到拉通实验，每天接收到实验计划后，我们都齐心协力，共同完成好。

昆楚大铁路动车组的特点，采用CTCS-2列车控制系统，采用国产CRH2A型动车组运行，2A型动车组为4动4拖，全车总功率4800kw，设计时速为250km/h。这样的动车组与普通旅客列车相比，不仅速度高，而且乘坐舒适，完全满足昆楚大运行要求，昆楚大开通，拉近了全国与大理的距离，经沪昆高铁到达昆明南再换乘即可达到大理，从原来昆明至大理的普速列车，到现在的新型动车组，让旅客感受到的不仅仅是旅途的舒适感，更多是快速便捷。

昆明站“旅客换乘服务中心”

为迎接昆楚大铁路开通运营，确保到达昆明站的广大旅客可以轻松、快捷、安全地选择公铁、空铁换乘服务及其它综合性配套服务，昆铁旅服公司和昆明站联合在出站口大厅设置了“旅客换乘服务中心”，为旅客提供一站式服务。经过前期紧张努力，目前，“旅客换乘服务中心”已具备铁路咨询、共享汽车租车、空铁换乘、公铁换乘等基本服务功能。

1.客运服务咨询。可为旅客提供铁路客运业务的查询、服务咨询、接续换乘引导等旅客服务。

2.共享汽车服务。可为旅客提供“昆铁云行”铁路共享汽车的租赁业务咨询、产品介绍、办理租车手续等服务。

3.空铁换乘服务。与昆明机场集团空港快线公司合作，可为旅客提供航班动态查询、售票、自助购票、值机手续办理、机场大巴售票、自助购票、城市候机楼及引导乘车等系列服务。

4.公铁换乘服务。与昆明市交运集团公司合作，为旅客提供长途汽车售票、摆渡汽车售票、接驳引导等服务功能。

这些服务将让旅客不出火车站就可选择换乘其它交通工具，实现“空铁”、“公铁”的无缝对接，满足旅客出行的需要。今后，“旅客换乘服务中心”将以市场为导向、以满足多层次需求为目标，积极创新服务理念和服务方式，引进旅游咨询、酒店预订等服务，努力将其建设成为“展示铁路形象的窗口”“综合服务的平台”“温暖旅客的驿站”，为南来北往的旅客提供更周到、便捷的服务，让出行体验更加美好！   （李宗蓉  实习生顾忆雯）